Användarvillkor

Dancovershop ägs och drivs av Dancover A/S - Nordre Strandvej 119A, 3150 Hellebæk, Danmark - Org.nr.: DK10148014, tel. 040 668 84 52 - sverige@dancover.com - Organisationsnummer: 10148014

Priser

Alla priser i vår webbshop visas inkl. 25 % moms. Alla priser är exklusive frakt om inte annat anges.

Ansvarsfriskrivning

Vi ansvarar inte för utsålda produkter, fel eller utelämnanden på denna webbplats, inklusive tryckfel, skrivfel och fel som inträffar efter uppdateringar. I den osannolika händelse att en produkt som du har beställt har utgått och kan inte längre beställas, förbehåller vi oss rätten att upphäva din beställning. Om så är fallet kommer du omedelbart bli kontaktad av vår kundtjänst. Bilder som används i webbshopen är illustrativa. Bilder i webbshopen kan i vissa fall inte spegla det verkliga utseendet, den verkliga färgen eller designen på produkten.

Betalningsmetoder

• VISA, VISA Electron
• MasterCard, Maestro
• JCB
• Betalning vid leverans (du betalar transportföretaget hela beloppet när du tar emot försändelsen)
• PayPal (inkl. kreditkort från PayPals lokala partners)
• Banköverföring (du betalar via banktjänster i hemmet eller via din bank till vårt konto. Vi skickar din försändelse så fort vi får betalning).
• Klarna
• Billie

Om vi inte kan hantera din beställning omedelbart kommer vi att spara din betalningsinformation tills beställningen kan slutföras. All information gällande betalningen kommer att sparas i krypterad form endast hos vår betalningsleverantör (NETS) så att betalningen kan genomföras när vi skickar varorna till dig. Observera att när du trycker på BETALA accepterar du att vi reserverar beloppet tills vi skickar beställningen från vårt lager.

Leverans

Den normala leveranstiden är ca 2-5 arbetsdagar. Vi har den stora majoriteten av våra produkter i lager. Produkter som är på lager skickas påföljande arbetsdag efter att vi har mottagit din betalning. För online-betalning med kreditkort eller betalning vid leverans kan produkterna även skickas samma dag från vårt lager, om beställningen görs före kl. 13:30. Produkter som betalas via banköverföring kommer att skickas så snart vi har registrerat din betalning. Hela beloppet av beställningen måste betalas.

Expressleverans

Vi erbjuder expressleveranser till de flesta länder. Om det finns tillgängligt i ditt land, kommer du att kunna välja ""expressleverans"" under beställningsprocessen.

Leveranspris

Samtliga priser i butiken visas alltid utan frakt om inte annat anges.

Alla försändelser som skickas med transportföretag levereras till närmaste väg. Fraktkostnaderna beräknas baserat på vikt och volym på den totala beställningen.

Om du inte är hemma när din försändelse ska levereras måste du kontakta kuriren eller transportföretaget för att komma överens om en ny leveranstid. Leveranserna som görs enligt köparens önskan utan kvitto, är på köparens egen risk.

Butiken beräknar fraktkostnader till de flesta destinationer. Vissa områden – särskilt öar som inte är förbundna med en bro – kräver dock en mer komplex beräkning. Observera att vissa kampanjerbjudanden som Fri Frakt och liknande kanske inte gäller för dessa områden.

Returer och återbetalningar

När du handlar på www.dancovershop.com har du rätt att returnera ditt köp inom 14 dagar.  Om du vill returnera produkter så måste du meddela oss genom att skicka in ett returformulär. Du hittar returformulär här. Du måste skicka returformuläret senast 14 dagar efter att du fått dina produkter.

Om du väljer att returnera produkter är det ditt ansvar att kontakta ett transportföretag och betala kostnaderna för returtransporter.

Du måste alltid skicka originalförpackningen vid retur av produkter.

Oskadad originalförpackning utgör en viktig del av en produkts värde och originalförpackningen innehåller även viktig information som är relevant för returen av dina produkter.

Den visas på produkten, om produkten är undantagen från returrätten (t ex specialbeställda produkter eller kundanpassade produkter).

Returrätten inom 14 dagar gäller från den dag du får dina produkter. Om tidsfristen på 14 dagar löper ut en helgdag, lördag, söndag, julafton eller nyårsafton så förlängs tidsfristen till följande arbetsdag. Om du har beställt flera produkter på samma inköpsorder, som levereras vid olika tidpunkter, så är tidsfristen på 14 dagar gällande från det datum du tar emot den sista produkten.

När du har fått dina produkter, kan du bara hantera dem på ett sådant sätt som krävs för att fastställa produkttyp, produktförmågor och hur den fungerar.

Returprocess

För att returnera produkter måste du fylla i ett returformulär och skicka det till oss senast 14 dagar efter att du fått dina produkter. I returformuläret kommer du bli ombedd att fylla i beställningsnummer och 9-siffrigt fakturanummer. När du har skickat ditt returformulär till oss får du en bekräftelse på mottagandet tillsammans med ett returnummer som referens. Fraktetiketter kommer automatiskt att genereras som du kan skriva ut.

Se till att returprodukterna är säkert förpackade i originalförpackningen. Originalförpackningen måste alltid returneras tillsammans med dina returprodukter.

Skriv ut fraktetiketter and sätt en fraktetikett på varje låda som du returnerar. Om du inte har tillgång till en skrivare måste du skriva fraktetiketterna själv. Kom ihåg att skriva ditt returnummer och avsändarinformation på dina fraktetiketter. Se till att sätta en etikett på varje låda annars kommer vi inte att kunna identifiera försändelsen. Du måste också skriva lådans nummer och det totala antalet lådor du skickar på varje etikett. T.ex. låda nr. 1/3, 2/3 och 3/3.
Returprodukter ska skickas till:

Dancover Central Stock
Att.: RETURNS
Lyngevej 16A
Nørre Herlev
3400 Hillerød
Danmark

Vi rekommenderar att du köper transportförsäkring. Du ansvarar för returprodukterna tills vi får dem. Därför se till att spara kvittot från ditt postkontor och/eller spårningsnummer.

Dancover accepterar inte returprodukter som är oansvarigt eller dåligt förpackade, använda, förstörda, ofullständiga och osäljbara.

Vi förväntar oss att du skickar returprodukterna så snart som möjligt och senast 14 dagar efter att du har skickat ditt returformulär.

Vi accepterar inte paket som skickas som ""Postförskott"".

Återbetalningar

När vi tar emot dina produkter kommer vi att kontrollera om deras värde har minskat, efter detta kommer vi att återbetala det berättigande beloppet.

Beloppet kommer att överföras med hjälp av samma betalningsmetod som du använde när du köpte produkterna.

Du kan förlora ditt inköpsbelopp helt eller delvis, om värdet av produkten har minskat på grund av t ex:

• Du har packat upp produkten
• Den ursprungliga förpackningen saknas eller är förstörd
• Du har använt produkten
• Produkten har skadats medan den var i din ägo
• Du har hanterat produkten utöver vad som var nödvändigt för att fastställa egenskaperna och funktionen på produkten
• Du har inte följt de undantag från returrätten, som är relevanta för den specifika produkten

Viktigt: Undvik att packa upp en produkt om du vill lämna tillbaka den. Om produkten har packats upp kan det resultera i en minskning av det belopp som vi ersätter med upp till 25-75%.

Garanti och reklamationer
När du får din beställning bör du alltid gå igenom hela sändningen för att kolla om något saknas eller delar är skadade. Dancover kommer bara att täcka kostnaderna för första leveransen för att ersätta saknade eller skadade delar. Därför bör du se till att ha kontrollerat allt innan du kontaktar vår garantiavdelning.
Dancover följer EU-lagen och direktivet om två års garanti, härunder konsumentskyddslagstiftningen och reglerna i varje land där Dancover är representerat. I den mån detta ansvar under sådana konsumentlagar kan vara begränsat så är det det enda alternativet för Dancover att utvärdera utbyte eller reparation av produkten.
Dancovers garanti gäller endast för normal användning av produkten, normalt slitage förväntas, enligt skriftliga användningsinstruktioner eller manual om det finns till produkten (antingen skriftligen eller via en hyperlänk till en bruksanvisning/manual). Dancovers garanti gäller inte för skada orsakad av olycka, missbruk, felaktig användning, exponering för dåligt väder eller modifiering av produkten.
Beroende på den specifika situationen, och om reklamationen är berättigad, så täcker Dancovers garanti antingen reparation av produkten, utbyte till en ny produkt, återbetalning av pengar eller prisavdrag.
I situationer där Dancovers garanti inte gäller, till exempel skador som orsakas av väderförhållanden kan din hemförsäkring täcka istället. Vi rekommenderar därför alltid att du kontaktar ditt försäkringsbolag för att försäkra dig om att dina produkter omfattas av din hemförsäkring.

Garanti och reklamationer

När du får din beställning bör du alltid gå igenom hela sändningen för att kolla om något saknas eller delar är skadade. Dancover kommer bara att täcka kostnaderna för första leveransen för att ersätta saknade eller skadade delar. Därför bör du se till att ha kontrollerat allt innan du kontaktar vår garantiavdelning.

Dancover följer EU-lagen och direktivet om två års garanti, härunder konsumentskyddslagstiftningen och reglerna i varje land där Dancover är representerat. I den mån detta ansvar under sådana konsumentlagar kan vara begränsat så är det det enda alternativet för Dancover att utvärdera utbyte eller reparation av produkten.

Dancovers garanti gäller endast för normal användning av produkten, normalt slitage förväntas, enligt skriftliga användningsinstruktioner eller manual om det finns till produkten (antingen skriftligen eller via en hyperlänk till en bruksanvisning/manual). Dancovers garanti gäller inte för skada orsakad av olycka, missbruk, felaktig användning, exponering för dåligt väder eller modifiering av produkten.

Beroende på den specifika situationen, och om reklamationen är berättigad, så täcker Dancovers garanti antingen reparation av produkten, utbyte till en ny produkt, återbetalning av pengar eller prisavdrag.

I situationer där Dancovers garanti inte gäller, till exempel skador som orsakas av väderförhållanden kan din hemförsäkring täcka istället. Vi rekommenderar därför alltid att du kontaktar ditt försäkringsbolag för att försäkra dig om att dina produkter omfattas av din hemförsäkring.

Reklamationer på skadade eller saknade delar måste reklameras inom 14 dagar.

Om du har en garantireklamation eller en reklamation som involverar en defekt produkt eller saknad del eller brist på leverans, ber vi dig att fylla i vårt reklamationsformulär. Reklamationsformuläret måste fyllas i innan vi kan börja hantera din reklamation. Klicka här för att öppna reklamationsformuläret.

Observera att du måste skicka bilder som dokumenterar skadade delar.

Beroende på situationen kan du behöva returnera dina produkter till vårt lager:

Dancover Stock
Att.: CLAIMS
Lyngevej 16A
Nørre Herlev
3400 Hillerød
Danmark

Om reklamationen är berättigad kommer Dancover naturligtvis att täcka fraktkostnaderna för returnerade produkter. Om reklamationen inte är berättigad måste du betala för fraktkostnaderna för att returnera produkterna, samt en expeditionsavgift på upp till cirka 550 SEK.

Kom ihåg att skicka dina returprodukter i originalförpackningen och att få ett kvitto från transportföretaget. Vi rekommenderar att du köper transportförsäkring. Du ansvarar för returprodukterna tills vi får dem. Därför se till att spara kvittot från ditt postkontor och/eller spårningsnummer.

Observera, vi accepterar inte produkter som skickas som ""Postförskott"".

Dancovers personliga datapolicy

Hantering av personlig information

När du besöker vår webbshop, får vårt nyhetsbrev eller är medlem i MyDancover Club så är DANCOVER ansvarig för hantering av data som täcker en serie av din information. Har du frågor om vår hantering av din information när du besöker vår webbutik och mer, kontakta sverige@dancover.com

Varför hanterar vi din info?

Det övergripande syftet med att vi hanterar din information är för att optimera webbplatsen och användarupplevelsen för att kunna erbjuda dig de senaste nyheterna om oss och skicka erbjudanden för våra produkter och tjänster samt att kunna göra försäljnings- och leveransavtal med dig. Vi måste betona att hanteringen av din information är baserad på ditt samtycke och att du när som helst har möjlighet att återkalla ditt samtycke.

Vem kommer att se din info?

I samband med vår marknadsföring vidarebefordrar vi din information till våra marknadsföringsbyråer och i vissa fall till tredje länder. Ett tredje land i detta sammanhang är ett land utanför EU/EES, t.ex. USA. När du köper varor från oss skickas din information till det land där du vill att varorna ska levereras.

Mottagarna i det tredje landet kan vara Google, Inc., Facebook, Inc. och LinkedIn Corporation, som omfattas av Privacy Shield-avtalet. Det innebär att kommissionen har fastställt att de har tillräcklig skyddsnivå. Du kan se mer om Shield-avtalet på www.privacyshield.gov. Informationen kommer inte att överföras till internationella organisationer som FN, EU eller Nato.

Hur länge behåller vi din info?

Din information hanteras i upp till två år räknat från ditt senaste besök i webbutiken och i tre år från när du återkallar ditt samtycke eller om ett köp sker. Om dina uppgifter är relevanta för Dancover-bokföringen så kommer vi att behålla den i upp till fem år från det relevanta räkenskapsåret.

Vad är dina rättigheter?

Enligt den allmänna dataskyddsförordningen har du en serie rättigheter angående vår hantering av din information. Vill du använda dessa rättigheter, var god kontakta sverige@dancover.com

Här kan du se vilka rättigheter du har:

• Du har när som helst rättigheten att få enkel åtkomst till informationen som vi har om dig.
• Du har rätten att få inkorrekt information om dig korrigerad.
• I speciella fall har du rättigheten att få informationen om dig borttagen.
• I vissa fall har du rättigheten att begränsa hanteringen av din information. Om du har rätten till begränsad behandling får vi enbart hantera din info – förutom förvaring – med ditt samtycke eller för att en rättslig fordran ska upprättas, göras giltig eller skyddas – eller att skydda en person eller vitala samhällsintressen.
• I vissa fall så har du rättigheten att ta undantag till vår hantering av din information.
• I vissa fall så har du rätt att få din information i ett strukturerat, vanligt och maskinläsbart format. Du kan också få din information överförd från en informationssystemhanterare till en annan utan hinder – även känd som dataportabilitet.

Cookies (kakor)

Genom att använda www.dancovershop.com godkänner du att vi kan använda cookies. En cookie (kaka) är en liten datafil som vi placerar på din dator för att hålla reda på vad som händer under ditt besök och för att känna igen din dator. En cookie är inte ett program och innehåller inte virus.

Vill du läsa om de cookies som används på www.dancovershop.com och hur du tar bort cookies, klicka här.

Force majeure

Om Dancover inte kan leverera eller göra obligatoriska ersättningar, och om sådana skyldigheter blir oskäligt besvärliga till följd av strejkaktioner eller andra omständigheter utanför parternas kontroll ... såsom brand, krig, mobilisering eller oförutsedda militära åtgärder, rekvisition, konfiskation, valutarestriktioner, upplopp, oroligheter, brist på transportmedel, allmän varubrist, minskning i utbudet av drivkrafter, defekter eller förseningar i leveranser från underleverantörer eller tillverkare, eller omständigheter i övrigt utanför Dancovers kontroll, så undantas Dancover från allt ansvar.

Copyright

Allt material på denna webbplats ägs av Dancover A/S och skyddas av den danska/europeiska lagstiftningen om skydd av industriell och kommersiell egendom. Detta innebär att märken, handelsnamn, varumärken oavsett registrerade eller under registrering, produktnamn inklusive beskrivningar av produkter, fotografier och ritningar, designer och annat innehåll på denna webbplats under inga omständigheter kan laddas ner kopieras eller användas på något sätt utan att först få skriftligt samtycke och godkännande.

Tvister och jurisdiktion

Inköp av produkter på www.dancovershop.com är föremål för dansk lag. Tvister kommer om nödvändigt att regleras genom de danska domstolarna.

Gemensam europeisk onlineplattform för lösning av tvister på nätet

ODR-förordningen inom ramen för den Europeiska Unionen har trätt i kraft. Det innebär att man som konsument kan skicka skriftliga klagomål om varor som köpts via nätet. Använd den Europeiska kommissionens tvistlösningsplattform, Online Dispute Resolution (ODR) för att lämna in ett klagomål - läs mer här: http://ec.europa.eu/odr. Kom ihåg att ange vår e-postadress sverige@dancover.com. ODR står för Online Dispute Resolution. ODR-plattformen är en europeisk plattform för klagomål, som konsumenterna kan använda för att klaga direkt till ett online-företag. Plattformen drivs av Europeiska kommissionen.